На конференции ЦИПР-2026 в Нижнем Новгороде четыре российских ИТ-компании объявили о совместном проекте: они хотят создать единую платформу для управления ИТ-сервисами и инфраструктурой. В соглашении участвуют РТК-ЦОД, «Лукоморье», «Скайфолл Лабс» и разработчик платформы наблюдаемости бизнес-систем Proto.

Смысл проекта понятен без сложных терминов. Во многих крупных компаниях ИТ-службы годами живут с «зоопарком» инструментов: отдельно сервис-деск, отдельно мониторинг, отдельно учёт оборудования, отдельно аналитика и заявки пользователей. Новая платформа должна собрать эти задачи в одном цифровом контуре.

Что именно собирают

Создаваемая платформа объединит ITSM/ESM, ITAM, мониторинг, наблюдаемость, автоматизацию и сервисное взаимодействие. Центральным элементом станет «Диво Сервис» — решение для автоматизации сервисных процессов и построения Service Desk на основе бизнес-логики компании.

Вокруг него планируют собрать несколько модулей. «Диво Контроль» будет отвечать за управление ИТ-инфраструктурой, удалённое администрирование, инвентаризацию и мониторинг. «Диво Свод» займётся моделью ИТ-активов и консолидацией технических и финансовых данных. «Диво Прото» добавит full-stack мониторинг приложений, пользовательского опыта, инфраструктуры и Kubernetes.

Коротко: это попытка сделать не просто российский Service Desk, а более широкий центр управления ИТ-процессами.

Кто за что отвечает

Участники проекта объединяют уже существующие продукты. Smart Control от РТК-ЦОД войдёт в платформу как «Диво Контроль», SkyV ITAM от «Скайфолл Лабс» — как «Диво Свод», а Proto Observability станет модулем «Диво Прото».

Дополнительно в платформу должны войти портал самообслуживания «Диво Портал», аналитический инструмент «Диво Мера», ИИ-модуль «Диво Лингво» для обработки обращений и поиска услуг, а также бот-платформа для цифровых помощников. Все компоненты, по данным источника, входят в реестр отечественного ПО.

Чем это отличается от набора продуктов

Разработчики делают ставку на постепенную миграцию, открытые API, on-premise-развёртывание и администрирование без программирования. Для крупных заказчиков это важные слова: никто не хочет останавливать работающие процессы ради большого переезда на новую систему.

Но здесь же и главный риск. Объединить несколько продуктов под одной линейкой проще, чем сделать из них действительно бесшовную платформу. Заказчику важна не красивая схема модулей, а то, смогут ли данные, права, процессы и отчёты работать без ручной склейки.

Что пока не раскрыто

Источники не называют точные сроки выхода готового продукта, стоимость, модель лицензирования и первых заказчиков. Пока это соглашение о технологическом партнёрстве и описание архитектуры, а не публичный отчёт о внедрении у крупного клиента.

Платформа выглядит как заметная заявка на российский рынок ITSM и управления инфраструктурой. Но слово «единая» здесь ещё предстоит доказать на практике — в пилотах, промышленных внедрениях и повседневной работе ИТ-служб.

Итог

Российский рынок корпоративного ИТ-управления долго жил в логике отдельных инструментов: один продукт закрывает заявки, другой — мониторинг, третий — активы. Здесь несколько компаний пытаются собрать более комплексную замену западным платформам вроде ServiceNow или BMC Helix, но на базе российских компонентов. Главная интрига не в самом заявлении, а в интеграции: получится ли сделать цельную систему, а не набор модулей с общим названием.

Крупным компаниям действительно нужна связка Service Desk, ITAM, мониторинга и observability в одном контуре. Но именно такие проекты чаще всего ломаются не на функциях, а на стыках между ними. Если партнёры смогут сделать общий слой данных и нормальные сценарии работы, платформа может быть полезной. Если нет — заказчики получат ещё один «зоопарк», только аккуратнее упакованный.

Источник: CNews

Дополнительный источник: Компьютерра