Российские маркетплейсы в апреле 2026 года столкнулись со снижением пользовательской активности. По данным rb.ru со ссылкой на «Коммерсант» и аналитику Digital Budget, одной из причин называют ограничения доступа к сервисам через VPN.

Сильнее всего проблема могла затронуть мобильный трафик. Многие пользователи держат VPN включённым постоянно — не специально для маркетплейсов, а для других приложений и сайтов. В результате часть людей могла столкнуться с ошибками доступа, долгой загрузкой или просто не дойти до покупки.

По данным источника, в апреле по сравнению с мартом снижение трафика заметили у ряда крупных площадок:

— у Wildberries мобильная посещаемость снизилась на 10%, а десктопная — на 6%;
— у Ozon и Яндекс Маркета мобильный трафик сократился примерно на 3%;
— выручка маркетплейсов, по оценкам экспертов, могла снизиться на 3–30% за месяц;
— совокупные потери отрасли могут достигать примерно 7 млрд рублей;
— оценка сделана исходя из возможной потери около 1% оборота рынка маркетплейсов.

В источнике также приводится ориентир по объёму российского рынка маркетплейсов за 2025 год — 8,59 трлн рублей. Именно от этой базы эксперты считают возможный недополученный доход отрасли.

Для маркетплейсов трафик напрямую связан с продажами. Если пользователь не может быстро открыть приложение или сайт, он может отложить покупку, перейти к конкуренту или вообще отказаться от заказа.

Особенно чувствительным оказался мобильный канал. Сейчас многие покупки совершаются именно со смартфона: человек видит рекламу, переходит по ссылке из мессенджера, соцсети или поиска и сразу оформляет заказ. Любой лишний барьер на этом пути снижает конверсию.

Источник приводит оценки участников рынка и экспертов, но точные потери каждой площадки не раскрываются. Поэтому цифру 7 млрд рублей лучше воспринимать как ориентировочную оценку, а не как окончательно подтверждённый ущерб.

Также в тексте есть важная оговорка: часть площадок может компенсировать падение внешнего трафика за счёт собственной экосистемы. Например, по данным источника, Яндекс Маркет смог частично сгладить снижение благодаря переходам из поиска, браузера, рекламы и других сервисов Яндекса.

История показывает, насколько маркетплейсы зависят от удобного и стабильного доступа. Даже если товары, цены и доставка остаются прежними, технические ограничения могут повлиять на продажи. Особенно уязвимыми становятся покупки со смартфонов, где пользователь редко готов долго разбираться, почему страница не открылась.

Ситуация выглядит показательной для всего рынка онлайн-торговли. Маркетплейсы давно борются не только за ассортимент и цены, но и за самый короткий путь пользователя к покупке. Если на этом пути появляется лишний технический барьер, даже небольшое снижение трафика может превращаться в большие деньги. При этом я бы осторожно относился к оценке потерь: без подробных данных по площадкам и категориям сложно понять, насколько сильным был реальный эффект.

Источник: rb.ru